Como solicitarla
- Abre la app Loyaro e inicia sesion con tu cuenta.
- Entra a la seccion Perfil.
- Selecciona la opcion Solicitar eliminacion de cuenta.
- Confirma la solicitud dentro de la app.
- Nuestro equipo revisara y procesara la solicitud.
Eliminacion de cuenta
Si usas la app Loyaro, puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta directamente desde la app, sin necesidad de enviar formularios externos.
Que ocurre cuando la solicitas
Registramos tu solicitud, desactivamos el envio de notificaciones push y atendemos el caso desde el panel interno de administracion.
Cuando la solicitud se procesa, eliminamos o desactivamos la cuenta conforme a la operacion del servicio y a las obligaciones legales aplicables.
Que datos pueden conservarse por mas tiempo
- Registros minimos necesarios para seguridad, prevencion de fraude o cumplimiento legal.
- Trazas operativas o auditorias que debamos conservar por obligaciones legitimas del servicio.
- Datos agregados o anonimizados que ya no identifiquen personalmente al usuario.
Si no puedes entrar a la app
Si no puedes acceder a tu cuenta y necesitas apoyo con la eliminacion, escribenos a hola@loyaro.io indicando el correo asociado a tu cuenta.
Por seguridad, podriamos pedir informacion adicional para validar que eres el titular de la cuenta.
Soporte
Necesitas ayuda para eliminar tu cuenta?
El camino principal es desde la app Loyaro, pero tambien puedes escribirnos si tienes problemas de acceso o necesitas soporte adicional.